Customer Support-ul nostru este disponibil exclusiv prin e-mail, NU oferim suport telefonic.

Programul de lucru este de luni până joi, iar toate e-mailurile sunt procesate în acest interval. Răspundem tuturor solicitărilor în termen de 24 până la maximum 72 de ore lucrătoare.


Te rugăm să incluzi în e-mail numărul comenzii și numele pe care a fost plasată comanda alaturi de intenția acestuia (retur/ schimb/ informatii).

În cazul solicitărilor de retur, este suficient ca intenția de retur să fie transmisă prin e-mail în termenul legal de 14 zile. Din momentul în care e-mailul a fost trimis, procesul de retur este considerat început, chiar dacă răspunsul din partea echipei noastre poate veni după depășirea acestui termen, din cauza timpului de procesare al solicitărilor.